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昆山京工云自動(dòng)化設(shè)備有限公司
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昆山京工云自動(dòng)化設(shè)備有限公司
| 參 考 價(jià) | 面議 |
產(chǎn)品型號(hào)K-30
品 牌
廠商性質(zhì)生產(chǎn)商
所 在 地蘇州市
塑料機(jī)械網(wǎng)采購(gòu)部電話：0571-88918531
QQ:2568841715
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更新時(shí)間：2022-02-24 11:02:48瀏覽次數(shù)：1006次
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熱線電話支持無(wú)法解決的問(wèn)題，可由工程師到客戶現(xiàn)場(chǎng)提供服務(wù)支持，在保修期內(nèi)所有費(fèi)用由京工自動(dòng)化承擔(dān)。
服務(wù)響應(yīng)時(shí)間：珠三角地區(qū)24小時(shí)到廠（省外區(qū)域時(shí)間另行協(xié)商）
保修服務(wù)
A.自送貨至客戶工廠之日起計(jì)算，京工自動(dòng)化提供一年免費(fèi)保修服務(wù)，以及終身維修服務(wù)。
此承諾作為<產(chǎn)品購(gòu)銷合同>附件，與<產(chǎn)品購(gòu)銷合同>具有同等法律效應(yīng)
1. 售前服務(wù)
A. 京工自動(dòng)化向所有客戶提供專業(yè)的產(chǎn)品咨詢和整廠規(guī)劃服務(wù)；
B. 京工自動(dòng)化提供產(chǎn)品使用客戶參觀或樣機(jī)到客戶工廠現(xiàn)場(chǎng)試機(jī)服務(wù)；
C. 京工自動(dòng)化進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)分析并提供解決方案。
2.售后服務(wù)
客戶在產(chǎn)品使用過(guò)程中出現(xiàn)任何問(wèn)題，都可以通過(guò)電話、郵件、等多種方式進(jìn)行咨詢，京工自動(dòng)化將安排專業(yè)技術(shù)人員負(fù)責(zé)解答，對(duì)于相關(guān)資料和解決方案，以快速方式送達(dá)客戶。
安裝調(diào)試服務(wù)
派遣高級(jí)工程師到客戶現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行產(chǎn)品安裝調(diào)試及人員技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)。
熱線支持
客戶服務(wù)中心提供7×24小時(shí)的熱線支持，4小時(shí)的郵件回復(fù)支持，2小時(shí)的回復(fù)，公司同時(shí)設(shè)立大客戶檔案庫(kù)，由客戶服務(wù)中心進(jìn)行定期的跟蹤回訪。
現(xiàn)場(chǎng)支持
熱線電話支持無(wú)法解決的問(wèn)題，可由工程師到客戶現(xiàn)場(chǎng)提供服務(wù)支持，在保修期內(nèi)所有費(fèi)用由京工自動(dòng)化承擔(dān)。
服務(wù)響應(yīng)時(shí)間：珠三角地區(qū)24小時(shí)到廠（省外區(qū)域時(shí)間另行協(xié)商）
保修服務(wù)
A. 自送貨至客戶工廠之日起計(jì)算，京工自動(dòng)化提供一年免費(fèi)保修服務(wù)，以及終身維修服務(wù)。
B. 超過(guò)保修期的產(chǎn)品維修時(shí)收取部件成本費(fèi)及技術(shù)工時(shí)費(fèi)，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按照維修報(bào)價(jià)單；
C. 在保修期內(nèi)，由于人為和不可抗力因素造成的產(chǎn)品損壞，京工自動(dòng)化負(fù)責(zé)進(jìn)行維修，收取部件成本費(fèi)，需要更換的按照市場(chǎng)價(jià)格進(jìn)行更換。
部品價(jià)格承諾
京工自動(dòng)化承諾售后提供的維修部品折扣率不高于本次成交折扣率；對(duì)于在本次成交中客戶選購(gòu)的部品，后續(xù)供貨價(jià)格原則上按照本次成交價(jià)，當(dāng)市場(chǎng)價(jià)格高于本次供貨價(jià)時(shí)，按照本次成交價(jià)供貨，當(dāng)市場(chǎng)本次成交價(jià)時(shí)，按照當(dāng)時(shí)市場(chǎng)價(jià)格供貨。
耗品服務(wù)
京工自動(dòng)化提供終生穩(wěn)定而專業(yè)的耗品服務(wù)，這包括常規(guī)品的一般供貨及特制件的設(shè)計(jì)制造服務(wù)。
保駕服務(wù)
A. 京工自動(dòng)化對(duì)客戶在產(chǎn)品使用過(guò)程中的人員操作規(guī)范、產(chǎn)品使用狀況、產(chǎn)品保養(yǎng)及安全狀況等提供終身定期的巡檢服務(wù)；
B. 當(dāng)客戶遇到設(shè)備操作難點(diǎn)需要京工自動(dòng)化協(xié)助時(shí)，京工技術(shù)將提供終身的技術(shù)協(xié)助服務(wù)。
3. 培訓(xùn)
D. 產(chǎn)品交貨時(shí)，京工自動(dòng)化負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)免費(fèi)培訓(xùn)客戶工程師及相關(guān)人員熟練操作產(chǎn)品；
E. 當(dāng)客戶人員變換或因其它情況提出培訓(xùn)要求時(shí)，京工自動(dòng)化可適時(shí)提供相關(guān)培訓(xùn)；
F. 京工自動(dòng)化對(duì)于客戶提出的深層技術(shù)咨詢及講解要求，京工自動(dòng)化將毫無(wú)保留的予以支持。
4.. 培訓(xùn)內(nèi)容及課時(shí)安排
所有培訓(xùn)均安排在客戶使用現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行，以保證培訓(xùn)的直觀性及實(shí)踐性。培訓(xùn)完成京工自動(dòng)化公司技術(shù)中心將對(duì)受訓(xùn)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)考核，合格后方可準(zhǔn)許客戶人員單獨(dú)操作該設(shè)備。
1>產(chǎn)品結(jié)構(gòu)原理及部件
2>標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)
3>設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng)
4>常見(jiàn)故障分析
5>新技術(shù)應(yīng)用
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