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山東凱瑞企機械有限公司
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山東濰坊模溫機，濰坊模溫機制造，濰坊模溫機廠家山東凱瑞企機械有限公司是國內(nèi)較早生產(chǎn)溫控設備的專業(yè)廠家之一
山東濰坊模溫機 ，濰坊模溫機制造，濰坊模溫機 廠家山東凱瑞企機械有限公司是國內(nèi)較早生產(chǎn)溫控設備的專業(yè)廠家之一。一直從事著溫控設備的研發(fā)，設計、制造生產(chǎn)，模溫機,油加熱器，冷凍機組，低溫冷凍機組，冷熱一體機等，公司匯集國內(nèi)溫控設備制造業(yè)眾多技術精英，所擁有的工藝裝備、技術、研發(fā)能力均居國內(nèi)外水平。憑借專業(yè)的制作經(jīng)驗、精細的制作技術、*的產(chǎn)品質(zhì)量、誠信的經(jīng)營理念，在國內(nèi)外溫控設備制造行業(yè)享有很高的聲譽，是宋體;">的價值觀衡量、規(guī)范員工的行為，致力于服務創(chuàng)新和服務承諾的兌現(xiàn)，力求提供超越客戶期望的售后服務。
2、售后服務體系：凱瑞企機械擁有完善的售后服務體系，公司設有技術支持中心，為公司的服務和相關產(chǎn)品提供強有力的技術支持。技術支持中心擁有一批優(yōu)秀的專業(yè)技術人員，提供6×12小時服務模式的售后服務支持，不僅能夠及時對整個服務項目的實施過程提供快速便捷的支持，而且可以長期免費為客戶提供技術咨詢等服務。本著用戶至上，信守承諾的原則，凱瑞企機械承諾：在4小時之內(nèi)對用戶的問題給予答復。為用戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、專業(yè)的售后服務是凱瑞企機械的追求。
3、售后服務內(nèi)容：客戶可以通過電話、、郵件對技術支持中心的工程師并提交問題。包括：熱線電話，，電子郵件和網(wǎng)站在線提交等方式。凱瑞企機械的技術支持工程師在接到問題后，馬上將問題登入到《客戶問題跟蹤處理表》中，并對問題進行初步的處理。如果是技術問題，技術支持中心將進一步的進行支持，遇到疑難問題或者設備出現(xiàn)不正常狀態(tài)，凱瑞企機械在確認客戶的服務請求后，將安排技術人員在規(guī)定的時間內(nèi)（即響應時間）通過電話幫助客戶進行問題發(fā)現(xiàn)，并提出解決方案，最終指導客戶解決問題。針對重大問題，根據(jù)故障現(xiàn)場距離山東凱瑞企本部的遠近不同，承諾不同的到達現(xiàn)場的路途時間。對不同距離，路途時間現(xiàn)場客戶回訪服務。
為了進一步提高凱瑞企機械提供的服務和相關產(chǎn)品的質(zhì)量，凱瑞企機械將安排人員進行定期不定期的客戶拜訪和交流，主動收集、整理客戶所關心的問題，并提交相關部門解決。
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