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公司動(dòng)態(tài)
物流延誤，激光冷水機(jī)沒能及時(shí)發(fā)出
點(diǎn)擊次數(shù)：191 發(fā)布時(shí)間：2013-8-16
某天，一向合作良好的客戶來電質(zhì)問采購的兩臺(tái)激光冷水機(jī)為什么還沒如期收到貨，得知情況后，負(fù)責(zé)物流的同事也是非常驚訝，按記錄發(fā)貨時(shí)間，理應(yīng)收到貨了。特域人的辦事效率一向、快捷，物流同事當(dāng)即與物流公司了解兩臺(tái)激光冷水機(jī)運(yùn)輸情況，原來是由于物流公司內(nèi)部系統(tǒng)升級(jí)，才導(dǎo)致這次兩臺(tái)激光冷水機(jī)遲遲未運(yùn)到，但因貨期耽誤，也給客戶帶來了極大困擾。
針對(duì)此件事，我司領(lǐng)導(dǎo)特意親自致電物流公司，并進(jìn)行了多次交涉，zui終物流公司承諾在規(guī)定時(shí)間用專車送貨至客戶公司，同時(shí)，我司特此給客戶發(fā)函致歉。
事后，我們也作了深刻反思，在此次事件中，主要是銷售人員后期跟蹤力度不足，沒能及時(shí)與物流溝通，才導(dǎo)致貨物運(yùn)送遲遲未到，我們必將以此為鑒，杜絕該類事情的再現(xiàn)。
特域真誠、負(fù)責(zé)任的態(tài)度，得到了客戶的諒解。我們將吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，在接下來的每個(gè)銷售、發(fā)貨環(huán)節(jié)，更認(rèn)真、更用心地為客戶提供的服務(wù)。
針對(duì)此件事，我司領(lǐng)導(dǎo)特意親自致電物流公司，并進(jìn)行了多次交涉，zui終物流公司承諾在規(guī)定時(shí)間用專車送貨至客戶公司，同時(shí)，我司特此給客戶發(fā)函致歉。
事后，我們也作了深刻反思，在此次事件中，主要是銷售人員后期跟蹤力度不足，沒能及時(shí)與物流溝通，才導(dǎo)致貨物運(yùn)送遲遲未到，我們必將以此為鑒，杜絕該類事情的再現(xiàn)。
特域真誠、負(fù)責(zé)任的態(tài)度，得到了客戶的諒解。我們將吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，在接下來的每個(gè)銷售、發(fā)貨環(huán)節(jié)，更認(rèn)真、更用心地為客戶提供的服務(wù)。