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目前，錦湖輪胎在中國市場同樣占據(jù)較高份額。自從幾年前，企業(yè)面臨品牌信任危機后，開始專注于加強售后服務(wù)工作。企業(yè)對產(chǎn)品的質(zhì)保期進行延長，并實施了VIP保障政策和特殊保障政策。錦湖中國宣布，錦湖輪胎的三包期延長為生產(chǎn)之日起五年內(nèi)或購買發(fā)票日期起一年內(nèi)。
考慮到輪胎一般的自然壽命為4-5年，錦湖輪胎的三包期也相應(yīng)延長為生產(chǎn)之日起五年內(nèi)或購買發(fā)票日期起一年內(nèi)，以覆蓋輪胎壽命的整個周期；在三包理賠范圍的選擇上，磨損費的收取比國家標(biāo)準(zhǔn)更為寬松，以磨損超過2.0mm的標(biāo)準(zhǔn)，在輪胎花紋磨損超出報廢標(biāo)準(zhǔn)（1.6mm）之前，因制造缺陷導(dǎo)致的輪胎問題，均可以更換新輪胎。
去年，錦湖不斷擴大質(zhì)保產(chǎn)品的范圍，新產(chǎn)品可享受到錦湖輪胎VIP保障政策。凡用戶購買產(chǎn)品后，在1年內(nèi)被釘子刺穿、被劃傷或輪胎磨損不超過50前的撞擊鼓包，都可在任意一家錦湖店面進行免費更換。結(jié)果，在去年各大跨國輪胎企業(yè)的售后調(diào)查中，得到了消費者們較高的認可度。
考慮到輪胎一般的自然壽命為4-5年，錦湖輪胎的三包期也相應(yīng)延長為生產(chǎn)之日起五年內(nèi)或購買發(fā)票日期起一年內(nèi)，以覆蓋輪胎壽命的整個周期；在三包理賠范圍的選擇上，磨損費的收取比國家標(biāo)準(zhǔn)更為寬松，以磨損超過2.0mm的標(biāo)準(zhǔn)，在輪胎花紋磨損超出報廢標(biāo)準(zhǔn)（1.6mm）之前，因制造缺陷導(dǎo)致的輪胎問題，均可以更換新輪胎。
去年，錦湖不斷擴大質(zhì)保產(chǎn)品的范圍，新產(chǎn)品可享受到錦湖輪胎VIP保障政策。凡用戶購買產(chǎn)品后，在1年內(nèi)被釘子刺穿、被劃傷或輪胎磨損不超過50前的撞擊鼓包，都可在任意一家錦湖店面進行免費更換。結(jié)果，在去年各大跨國輪胎企業(yè)的售后調(diào)查中，得到了消費者們較高的認可度。
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